Foto : Launching Layanan pengaduan publik. (Dok istimewa)
LUMAJANG, Transparansi.co.id – Warga Kabupaten Lumajang Jawa Timur kini memiliki cara baru untuk menyampaikan keluhan dan aspirasi terkait layanan publik.
Pasalnya, di era kepemimpinan Bupati Indah Amperawati (Bunda Indah) dan Wakil Bupati Yudha Adji Kusuma (Mas Yudha), kini Pemerintah daerah resmi meluncurkan ‘Sambat Bunda’, yakni layanan pengaduan berbasis Artificial Intelligence (AI) yang dapat diakses dengan mudah melalui WhatsApp (WA).
Dengan hadirnya layanan Sambat Bunda, masyarakat tidak perlu lagi datang langsung ke kantor pemerintahan atau antre lama untuk melaporkan berbagai permasalahan. Cukup dengan mengirim pesan WhatsApp +62 819-4422-0688, keluhan dapat langsung diterima dan diproses secara otomatis oleh chatbot cerdas.
Layanan ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu (24/7), sehingga warga dapat mengaksesnya kapan saja dan darimana saja. Selain itu, pengguna juga bisa memantau perkembangan laporan mereka secara langsung melalui situs web _https;//sambatbinda.id/._
