Foto : Launching Layanan pengaduan publik. (Dok istimewa)
LUMAJANG, Transparansi.co.id – Warga Kabupaten Lumajang Jawa Timur kini memiliki cara baru untuk menyampaikan keluhan dan aspirasi terkait layanan publik.
Pasalnya, di era kepemimpinan Bupati Indah Amperawati (Bunda Indah) dan Wakil Bupati Yudha Adji Kusuma (Mas Yudha), kini Pemerintah daerah resmi meluncurkan ‘Sambat Bunda’, yakni layanan pengaduan berbasis Artificial Intelligence (AI) yang dapat diakses dengan mudah melalui WhatsApp (WA).
Dengan hadirnya layanan Sambat Bunda, masyarakat tidak perlu lagi datang langsung ke kantor pemerintahan atau antre lama untuk melaporkan berbagai permasalahan. Cukup dengan mengirim pesan WhatsApp +62 819-4422-0688, keluhan dapat langsung diterima dan diproses secara otomatis oleh chatbot cerdas.
Layanan ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu (24/7), sehingga warga dapat mengaksesnya kapan saja dan darimana saja. Selain itu, pengguna juga bisa memantau perkembangan laporan mereka secara langsung melalui situs web _https;//sambatbinda.id/._
“Kami berharap Sambat Bunda dapat menjadi solusi praktis bagi masyarakat dalam menyampaikan keluhan atau saran. Dengan teknologi AI, laporan bisa ditindaklanjuti lebih cepat dan transparan,” ujar Mustaqim, Kepala Dinas Informasi dan Komunikasi Lumajang.
Lalu bagaimana caranya untuk melaporkan melalui layanan tersebut!?.
Berikut langkah – langkah mudah untuk layanan menggunakan Sambat Bunda:
1. Simpan nomor +62819-4422-0688 di kontak ponsel Anda.
2. Kirim pesan berisi laporan atau aspirasi.
3. Chatbot akan merespon dan mencatat laporan Anda secara otomatis.
4. Pantau progres laporan di https://sambatbunda.id/.
Selain kemudahan akses, layanan ini juga menjamin kecepatan respon dan transparansi dalam penanganan setiap pengaduan.
Dengan adanya layanan Sambat Bunda, diharapkan setiap keluhan dan masukan dari masyarakat bisa ditindaklanjuti dengan lebih efektif. Wargapun diimbau untuk memanfaatkan layanan ini demi terciptanya Lumajang yang lebih maju dan nyaman.
Sumber berita; Lumajangkab.go.id.
